Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. – Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. – Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente. – Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. – Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.