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Catálogo
Atención telefónica (MANUAL)
17,31€
Objetivos:
Se tendrá conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente, sabiendo utilizar todos los elementos que intervienen en dicho proceso.
Además se especificarán las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta, pudiendo controlar las quejas ty reclamaciones que puedan surgir.
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