Unidad 12. Requisitos Relativos a los Procesos de Operación. 1. La Operación en la norma ISO 9001:2015. 2. Planificación y control operacional. 3. Requisitos para los productos y servicios. 4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios. 5.Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.6. Producción y provisión del servicio.7. Liberación de los productos y servicios. 8. Control de las salidas no conformes.