1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO 1.1. Definiciones. 1.2. Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad. 1.3. Clasificación de los distintos tipos de actos. 1.4. Legislación y normativa protocolaria. 1.5. El gabinete de protocolo. 2. CLAVES PROTOCOLARIAS DE UN EVENTO 2.1. Objetivos y filosofía del acto. 2.2. Componentes principales: Organizador, anfitrión, invitado de honor, patrocinador, promotor. 2.3. La presidencia del acto. Tipos. 3. TÉCNICAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS 3.1. Fases del proyecto protocolario. 3.2. Elección del escenario del evento. 3.3. Invitados. 3.4. Programa del acto: Secuencias. 3.5. Preparación del evento: Los medios materiales. 4. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS 4.1. Puntos clave para el éxito en la organización de eventos. 4.2. Organización y planificación de actos. 4.3. Metodología: Pasos a seguir. 4.4. Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración. 4.5. Timing del evento y Check List: Importancia en la organización y proceso de elaboración. 4.6. Presupuesto del evento: Importancia del presupuesto para dimensionar el evento. 4.7. Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía. 4.8. Preparación y desarrollo del evento. 4.9. Actividades a realizar antes del evento. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión) 9. Requisitos oficiales de los centros: (Este epígrafe sólo se cumplimentará si para la impartición de la formación existe algún requisito de homologación / autorización del centro por parte de otra administración competente. 2. Requisitos técnicos del contenido virtual de aprendizaje Para garantizar la calidad del proceso de aprendizaje del alumnado, el contenido virtual de aprendizaje de las especialidades formativas no dirigidas a la obtención de certificados de profesionalidad mantendrá una estructura y funcionalidad homogénea, cumpliendo los siguientes requisitos: – Como mínimo, ser los establecidos en el correspondiente programa formativo que conste en el fichero de especialidades formativas previsto en el artículo 20.3 del Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo y esté asociado a la especialidad formativa para la que se solicita inscripción. – Estar referidos tanto a los conocimientos como a las destrezas prácticas y habilidades recogidas en los objetivos de aprendizaje de los citados programas formativos, de manera que en su conjunto permitan conseguir los resultados de aprendizaje previstos. – Organizarse a través de índices, mapas, tablas de contenido, esquemas, epígrafes o titulares de fácil discriminación y secuenciase pedagógicamente de tal manera que permiten su comprensión y retención. – No ser meramente informativos, promoviendo su aplicación práctica a través de actividades de aprendizaje (autoevaluables o valoradas por el tutor-formador) relevantes para la práctica profesional, que sirvan para verificar el progreso del aprendizaje del alumnado, hacer un seguimiento de sus dificultades de aprendizaje y prestarle el apoyo adecuado. – No ser exclusivamente textuales, incluyendo variados recursos (necesarios y relevantes), tanto estáticos como interactivos (imágenes, gráficos, audio, video, animaciones, enlaces, simulaciones, artículos, foro, chat, etc.). de forma periódica. – Poder ser ampliados o complementados mediante diferentes recursos adicionales a los que el alumnado pueda acceder y consultar a voluntad. – Dar lugar a resúmenes o síntesis y a glosarios que identifiquen y definan los términos o vocablos básicos, relevantes o claves para la comprensión de los aprendizajes. – Evaluar su adquisición durante o a la finalización de la acción formativa a través de actividades de evaluación (ejercicios, preguntas, trabajos, problemas, casos, pruebas, etc.), que permitan medir el rendimiento o desempeño del alumnado. 4.10. Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del Informe. 4.11. Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto. 5. DEFINICIÓN Y DESARROLLO DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN 5.1. Desayunos, comidas y cenas de empresa. 5.2. Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vip´s y autoridades. 5.3. Reuniones de alto nivel. 5.4. Inauguraciones. 5.5. Presentación a clientes. 5.6. Actos homenaje. 5.7. Aniversarios. 5.8. Juntas Generales y Juntas de Accionistas. 5.9. Viajes de incentivo. 5.10. Convenciones Internas. 5.11. Participación en Ferias. 5.12. Organización y participación en Congresos. 5.13. Patrocinio. 5.14. Road Show. 5.15. Premios. 5.16. Otros Actos relevantes: Actos de primera piedra, libro de honor, firmas de acuerdos y convenios, cócteles y recepciones. 6. IDENTIDAD GRÁFICA DE LOS EVENTOS 6.1. Introducción a la identidad corporativa: conceptos de cultura corporativa, imagen corporativa e identidad gráfica. 6.1.1. Elementos básicos de la comunicación a través de la imagen: color, forma, tipografía, composición. 6.1.2. Elementos básicos de la imagen de marca: símbolo (logosímbolo), logotipo, marca. 6.1.3. El manual de identidad gráfica: Cultura e imagen corporativa y su relación con la identidad gráfica: qué queremos transmitir, elementos básicos de un manual de identidad gráfica. 6.2. Uso de los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos. 6.2.1. Imagen de la empresa y del evento, papelería, merchandising y regalos de empresa, señalética y cartelería; Arquitectura efímera: stands y escenografía; Elementos multimedia: proyecciones, presentaciones, vídeo e interactivos. 7. EL PROTOCOLO SOCIAL 7.1. Definiciones. 7.2. Normas de cortesías esenciales. 7.3. La imagen personal y la etiqueta. 7.4. Organización de un comedor. 7.5. Colocación de los comensales. 8. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN 8.1. Definición y el proceso comunicativo. ¿Qué debe saber y como comunicarse? 8.2. Papel fundamental que desempeña la comunicación. 8.3. Comunicación interpersonal / Comunicación colectiva de masas. 8.4. Habilidades comunicativas y profesionales del secretariado. 9. LA COMUNICACIÓN EN LAS INSTITUCIONES Y LAS EMPRESAS 9.1. El gabinete de comunicación. Papel de la secretaria o asistente de dirección. 9.2. Comunicación interna / Comunicación externa. 9.3. Los principales escritos. 9.4. El protocolo al teléfono. 9.5. La comunicación a través de correo electrónico. 10. COMUNICACIÓN HABITUAL CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 10.1. La nota de prensa. 10.2. La convocatoria de prensa. 10.3. La rueda de prensa. 10.4. El reportaje. 10.5. La entrevista. 10.6. La Comunicación según los distintos medios (prensa escrita, medios audiovisuales, Internet, …). 11. LA SEGURIDAD Y EL PROTOCOLO 11.1. La importancia del dispositivo de seguridad. 11.2. Diferenciación entre prevención y emergencia. 11.3. El personal cualificado para el dispositivo de seguridad. 11.4. La prevención de riesgos laborales para el personal de protocolo, comunicación y seguridad. Nociones básicas. 12. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL PROTOCOLO