UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN.

1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

1. Concepto.
2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
5. Relación cliente-proveedor.
6. El proceso de compra.
7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.

1. Promoción sitios webs,
2. Tiendas virtuales o productos
3. Servicios en internet y medios digitales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING EN LA RED.

1. Marketing «one to one». El cliente «on line».
2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
3. Plan de marketing on line.
4. Herramientas clave: comunicación y logística.
5. El proceso de venta por Internet.
6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFUSIÓN.

1. Plataformas tecnológicas.
2. Transmisión de información.
3. Ventajas e inconvenientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTORNO JURÍDICO.

1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
2. Protección de datos, dominios y ética.
3. Seguridad en las compras.
4. Medios de pago disponibles.