Introducción
parte 1. Una mirada profunda al marketing
Capítulo 1. Marketing: conceptos e ideas
Capítulo 2. El plan de marketing
Capítulo 3. La filosofía empresarial de marketing
parte 2. La biosfera del marketing
Capítulo 4. El ambiente de marketing
Capítulo 5. El mercado: un encuentro entre la oferta y la demanda
parte 3. El conocimiento del cliente
Capítulo 6. Investigación de mercados
Capítulo 7. El consumidor: ¿qué lo motiva a comprar?
Capítulo 8. La segmentación: escuchando la voz del cliente
Capítulo 9. El posicionamiento: ¿cómo llegar a ser el primero en la mente del consumidor?
parte 4. Estrategias y herramientas de marketing
Capítulo 10. Marketing mix
parte 5. Pronósticos y seguimiento del plan de marketing
Capítulo 11. Pronóstico de ventas y presupuesto de marketing
Capítulo 12. Plan de seguimiento
parte 6. Plan de marketing
Capítulo 13. Componentes del plan de marketing
Capítulo 14. Plan de marketing de Nikuq
glosario
bibliografía