1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- 1.1. Pedidos.
1.2. Facturas.
1.3. Recibos.
1.4. Hojas de reclamación.
2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- 2.1. Hojas de pedido.
2.2. Facturas.
2.3. Ofertas.
2.4. Reclamaciones entre otros.
3. Redacción de correspondencia comercial.
- 3.1. Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
3.2. Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
3.3. Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.
4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
- 7.1. Internet.
7.2. Fax.
7.3. Correo electrónico.
7.4. Cartas u otros análogos.
