Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Variables que intervienen en la optimización de recursos.
Los indicadores cuantitativos de control a través del Cuadro de Mando Integral (CMI).
Otros indicadores internos.
La mejora continua de procesos como estrategia competitiva.
Resumen.

Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Determinación del perfil del candidato.
Detección de las necesidades del pequeño negocio o microempresa.
Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
La selección de personal.
Las consultorías y empresas de selección de personal.
Formalización del contrato de trabajo.
La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Resumen.

Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Políticas de gestión de recursos humanos.
Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
El liderazgo y la delegación de funciones.
La importancia de la información.
El valor de la formación.
La evaluación del desempeño.
La gestión del talento.
Resumen.

Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Los activos fijos.
Modalidades de adquisición de activos fijos: ventajas e inconvenientes.
Adquisición de activos fijos en los pequeños negocios o microempresas.
La amortización del activo fijo. Funciones.
Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.
Resumen.

Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Ideas clave.
Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
La estrategia de negociación con proveedores.
Criterios para la selección de proveedores.
La gestión de compra.
Seguimiento, control y evaluación de proveedores.
Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.
Resumen.

Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
Gestión de stock.
La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
Variables que inciden en la gestión de inventarios.
Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
La gestión eficiente de almacén.
Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.
Resumen.

Gestión de la calidad y respeto del medioambiente en pequeños negocios o microempresas
Introducción.
La gestión de calidad y el respeto del medioambiente en la prestación de servicio.
Organismos certificadores.
Los sistemas de gestión de la calidad y medioambiente como estrategia competitiva.
Normativa y legislación aplicable.
Implantación de un sistema de gestión de calidad y medioambiente. Etapas.
Gestión documental de los sistemas de gestión de calidad y medioambiente. Tipos y formatos.
Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.
Resumen.

Bibliografía