• Comprender la producción como proceso.• Profundizar en el concepto de productividad y sus respectivas decisiones estratégicas y tácticas.• Conocer las fases de la estrategia de producto para la satisfacción del cliente.• Aprender sobre el enfoque de estrategia de proceso de la empresa.• Conocer los instrumentos que facilita su labor de la Dirección de Operaciones.• Ahondar en los pasos a seguir para la toma de decisiones• Profundizar en las aplicaciones estadísticas• Entender el uso de la tecnología como medio y conocer las disponibilidades tecnológicas.• Concienciarse sobre la importancia de las decisiones en relación con los layouts.• Conocer los distintos tipos de Layouts existentes.• Profundizar en el concepto de líneas de espera y sus características.• Comprender la medida que indica el funcionamiento de las colas.• Conocer los distintos tipos de Teorías de colas.• Conocer los factores que afectan a la localización.• Profundizar los distintos tipos de evaluación de las alternativas para la localización.• Entender los factores que influyen en el aumento del volumen de negocio a través de la localización• Conocer los modelos, los métodos y los algoritmos que faciliten el proceso de transporte buscando el mínimo coste de envío y producción.• Profundizar sobre el concepto de calidad dentro de la organización• Conocer la gestión de calidad total de la producción y operaciones• Entender la aplicación de las distintas herramientas, tanto de calidad total como estadísticas• Conocer la estrategia de recursos humanos• Dominar el diseño de trabajos• Entender los estándares y medición de tiempos• Saber sobre la planificación de la mano de obra