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Catálogo

Documentación e informes en consumo. COMT0110 – Atención al cliente, consumidor o usuario (MANUAL)

20,85


Objetivos:

– Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.
– Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados.
– Explicar el significado de la terminología específica habitual en la normativa y documentación específica de consumo.
– Explicar los principales aspectos que se deben observar en la elaboración de un documento que recoja información de consumo, en cuanto a la forma, estructura y contenido.

 

CÓDIGO: 27189 SKU: ICM27189 Categorías: , , PAGINAS: 258

Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
Introducción
Terminología de la documentación e información de consumo
Boletines de Información e Informes
Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
Técnicas y normas gramaticales
Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita
Redacción de documentos profesionales
Presentación de la documentación
Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo
Resumen

Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
Introducción
Aspecto de los caracteres y letras
Aspecto de un párrafo
Formato del documento
Edición de textos
Documentos profesionales
Creación de un informe personalizado
Creación de formularios
Impresión de textos
Resumen

Presentación de información en consumo con tablas
Introducción
Presentación de información con tablas
Edición de una tabla
Relaciones entre las tablas
Personalización de la vista Hoja de datos
Impresión de una hoja de datos
Resumen

Presentación de información en consumo con gráficos
Introducción
Elaboración de representaciones gráficas
Elementos presentes en los gráficos
Configuración y modificación de los elementos
Tipos de gráficos
Creación de un gráfico
Modificación del gráfico
Borrado de un gráfico
Integración de gráficos en documentos
Resumen

Marca

Innovación y Cualificación