Catálogo

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

14,40€

Objetivos:

Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.

CÓDIGO: CT1449 SKU: CT1449 Categories: Administración y Gestión, Contenidos Scorm, Otra Formación

Proveedor:Vértice

HORAS: 24

Temario
Marca

1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.

2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

Marca

Vértice