1.Claves de la comunicación para expresar los sentimientos
2.Hacernos escuchar con asertividad
3.Claves de la comunicación no violenta
4.Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha
5.Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I
6.Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II
7.Negociación. Peticiones y acuerdos