F.E.V.S.: SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES (SEAD071PO)

1.  BASE NORMATIVA

• 1.1.  Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo
• 1.2.  Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas

2.  TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

• 2.1.  Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad
• 2.2.  Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas
• 2.3.  Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias
• 2.4.  Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas
• 2.5.  Normas de trato con personas con discapacidad

3.  TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS

• 3.1.  Resucitación cardiopulmonar
• 3.2.  Maniobra de Heimlich
• 3.3.  Epilepsia
• 3.4.  Contención de hemorragias y vendajes
• 3.5.  Manejo básico de desfibriladores

4.  ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO

• 4.1.  Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes
• 4.2.  Orientación en supuestos de escasa visibilidad
• 4.3.  Rescate de personas y arrastres
• 4.4.  Utilización de equipos autónomos de respiración
• 4.5.  Técnicas de evacuación

5.  PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS

• 5.1.  Técnicas de conducción
• 5.2.  Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos

6.  COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD