UNIDAD DIDÁCTICA 1. Introducción a la administración electrónica: 1. Objetivos. Sociedad de la Información. 2. Concepto de Administración Electrónica. 3. Marco Normativo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos: 1. Objetivos. 2. Nociones Generales. 3. Derechos de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios Electrónicos. 4. Gestión electrónica de los procedimientos. 5. Régimen Jurídico de la Administración Electrónica. UNIDAD DIDÁCTICA 3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico: 1. El certificado digital. 2. La firma electrónica. 3. El DNI electrónico. UNIDAD DIDÁCTICA 4. Acceso práctico a los servicios públicos electrónicos: 1. Localización desde la web de sitios clave. 2. Contenidos en los portales web de las Administraciones Públicas. UNIDAD DIDÁCTICA 5. Los ciudadanos y la Administración electrónica: 1. El papel de la ciudadanía ante la administración electrónica. 2. Servicios web 2.0. Entornos de colaboración dirigidos a los ciudadanos: wikis, blogs, valoraciones, redes sociales, áreas personales, flick, RSS/ATOM, etc. 3. La experiencia del usuario-ciudadano. Los flujos de clics. Diferentes navegadores. 4. Proceso de formación ciudadana ante los nuevos procesos de administración electrónica. 5. El futuro de la administración electrónica: dificultades y retos.