La gestión de conflictos desde la mediación
Identificación de los modelos para la transformación y resolución de los conflictos.
Procesos de mediación.

Procesos y técnicas de mediación
Identificación de las etapas en el proceso de mediación.

Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación.
La importancia de la voluntariedad de las partes ante el proceso de mediación en cualquier ámbito.

Proceso de mediación en el ámbito comunitario
Sistemática de mediación comunitaria.
Sistemática de mediación intercultural.

Desarrollo de las redes sociales y derivación efectiva
Identificación de los procesos de derivación.
Valoración de casos mediables y no mediables.
Derivación en la red comunitaria.
Metodologías de derivación.
Identificación de los recursos de la red comunitaria.
Proceso de seguimiento.
Competencias del derivador.

Glosario