Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje
Introducción.
El programa de formación.
Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo.
Técnicas de secuenciación de contenidos.
La selección y planificación de estrategias didácticas.
La selección y planificación de medios y recursos didácticos.
La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
El seguimiento formativo.
Instrumentos para el seguimiento.
Metodología de la evaluación del diseño de formación.

Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación
Solucionario 1. Dimensionar, instalar y optimzar el hardware.
Solucionario 2. Gestionar el crecimiento y las condiciones ambientales.
Solucionario 3. Instalación y parametrización del software.
Solucionario 4. Mantenimiento del software.
Solucionario 5. Auditorías y continuidad de negocio.
Solucionario 6. Seguridad en equipos informáticos.