UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. Barreras y facilitadores de la comunicación
2. Facilitadores de la comunicación
3. Recursos del emisor
4. Construcción del mensaje

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Beneficios de la inteligencia emocional
2. El cerebro emocional
3. Competencias emocionales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN

1. Trabajo en equipo
2. Negociación y sus fases
3. Estrategias y tácticas de negociación