1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES. 1.1. Introducción y conceptos básicos. 1.2. Reglas de comportamiento en la Red: Netiquette. 1.3.Configuración y uso del Navegador. 1.4. Elementos básicos de conexión y su instalación. 1.5. El correo electrónico. 1.6. Utilización del correo electrónico. 1.7. Herramientas que utilizan el correo electrónico. 1.8. Otras herramientas de Internet: buscadores, anuncios clasificados, banners, herramientas interactivas. 2. COMERCIO ELECTRÓNICO. 2.1. Conceptos básicos de comercio electrónico 2.1.1. Introducción al comercio electrónico. 2.1.2. Clasificación del comercio electrónico. 2.1.3. Tipos de negocio. 2.2. Aspectos jurídicos del comercio electrónico. 2.2.1. La comunicación comercial. 2.2.2. La contratación en Internet. 2.2.3. El comercio electrónico seguro. 2.2.4. La responsabilidad. 2.2.5. Los usos en Internet. 2.2.6. Propiedad intelectual. 3. MARKETING E INTERNET. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión) 9. Requisitos oficiales de los centros: (Este epígrafe sólo se cumplimentará si para la impartición de la formación existe algún requisito de homologación / autorización del centro por parte de otra administración competente. infraestructura tecnológica y que, de forma estructurada y centralizada, atienda y resuelva las consultas e incidencias técnicas del alumnado. El servicio, que deberá estar disponible para el alumnado desde el inicio hasta la finalización de la acción formativa, deberá mantener un horario de funcionamiento de mañana y de tarde, tendrá que ser accesible mediante teléfono y mensajería electrónica y no podrá superar un tiempo de demora en la respuesta superior a 2 días laborables. 2. Requisitos técnicos del contenido virtual de aprendizaje Para garantizar la calidad del proceso de aprendizaje del alumnado, el contenido virtual de aprendizaje de las especialidades formativas no dirigidas a la obtención de certificados de profesionalidad mantendrá una estructura y funcionalidad homogénea, cumpliendo los siguientes requisitos: – Como mínimo, ser los establecidos en el correspondiente programa formativo que conste en el fichero de especialidades formativas previsto en el artículo 20.3 del Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo y esté asociado a la especialidad formativa para la que se solicita inscripción. – Estar referidos tanto a los conocimientos como a las destrezas prácticas y habilidades recogidas en los objetivos de aprendizaje de los citados programas formativos, de manera que en su conjunto permitan conseguir los resultados de aprendizaje previstos. – Organizarse a través de índices, mapas, tablas de contenido, esquemas, epígrafes o titulares de fácil discriminación y secuenciase pedagógicamente de tal manera que permiten su comprensión y retención. – No ser meramente informativos, promoviendo su aplicación práctica a través de actividades de aprendizaje (autoevaluables o valoradas por el tutor-formador) relevantes para la práctica profesional, que sirvan para verificar el progreso del aprendizaje del alumnado, hacer un seguimiento de sus dificultades de aprendizaje y prestarle el apoyo adecuado. – No ser exclusivamente textuales, incluyendo variados recursos (necesarios y relevantes), tanto estáticos como interactivos (imágenes, gráficos, audio, video, animaciones, enlaces, simulaciones, artículos, foro, chat, etc.). de forma periódica. – Poder ser ampliados o complementados mediante diferentes recursos adicionales a los que el alumnado pueda acceder y consultar a voluntad. – Dar lugar a resúmenes o síntesis y a glosarios que identifiquen y definan los términos o vocablos básicos, relevantes o claves para la comprensión de los aprendizajes. – Evaluar su adquisición durante o a la finalización de la acción formativa a través de actividades de evaluación (ejercicios, preguntas, trabajos, problemas, casos, pruebas, etc.), que permitan medir el rendimiento o desempeño del alumnado. 3.1. Conceptos básicos de marketing. 3.1.1. Marketing: concepto y evolución. 3.1.2. Elementos de mercado. 3.1.3. Variables del marketing. 3.1.4. Plan de marketing. 3.2. Marketing en Internet. 3.2.1. Plan de marketing digital. 3.2.2. Producto. 3.2.3. Precio. 3.2.4. Distribución. 3.3. Promoción y herramientas promocionales en Internet. 3.3.1. Campaña de e-mail. 3.3.2. Banner. 3.3.3. Anuncios clasificados. 3.3.4. Programas de asociados. 3.3.5. Buscadores. 3.3.6. Autorrespondedores. 3.3.7. Grupos de News. 3.3.8. Boletín-E. 3.3.9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM). 4. LA WEB. 4.1. Diseño de una web comercial efectiva. 4.1.1. Introducción. 4.1.2. Influencia del contenido en el diseño. 4.1.3. Estilo narrativo. 4.1.4. Tiempo de carga. 4.2. Gestión y administración de la web. 4.2.1. Dominio. 4.2.2. Hospedaje. 4.2.3. Herramientas de gestión y administración. 4.3. Seguridad en Internet. 4.3.1. Peligros y protección. 4.3.2. Certificados digitales. 4.3.3. Sistemas de pago con tarjeta de crédito. 4.3.4. Otros sistemas de pago electrónicos. 4.3.5. Requisitos de un sitio web seguro y eficaz