Software
Conocer y comprender qué es el software y para qué sirve.
Distinguir software de firmware y de hardware.
Identificar los diferentes tipos de software.

Sistemas operativos
Comprender la definición y utilidad de los sistemas operativos.
Identificar los distintos tipos de sistemas operativos, describiendo sus funciones y estructura.
Clasificar los sistemas operativos.
Conocer las políticas definidas en la organización de aplicación en la instalación del sistema operativo.
Instalar y parametrizar los sistemas operativos.
Conocer y utilizar adecuadamente las herramientas de gestión del sistema operativo de uso habitual. 
Securizar el sistema atendiendo a las normas definidas.
Documentar la instalación.

Software de aplicación
Distinguir entre los distintos tipos de software de aplicación atendiendo a su uso.
Conocer los distintos paquetes ofimáticos de uso habitual.
Distinguir las distintas funcionalidades que son capaces de prestar las herramientas colaborativas.
Conocer las políticas definidas en la organización de aplicación en la elección e instalación del software de aplicación.  
Instalar el software de aplicación atendiendo a las recomendaciones del fabricante y a las normas de seguridad de la organización.
Comprobar el correcto funcionamiento del software de aplicación.
Desplegar masiva y desatendidamente software de aplicación.

Automatizaciones
Conocer los diferentes lenguajes de programación de uso habitual para la automatización de tareas.
Utilizar un editor adecuado para el desarrollo del código.
Desarrollar pequeños scripts para la ejecución de tareas de mantenimiento.
Seleccionar el lenguaje de programación más adecuado en función de los requisitos de la tarea a automatizar y del sistema operativo sobre el que se deba ejecutar.
Configurar la ejecución automática de la tarea en el sistema operativo.
Utilizar herramientas de automatización.

Inventario de SW
Identificar los motivos de la necesidad de inventariar.
Seleccionar adecuadamente los parámetros a inventariar en un sistema.
Gestionar las licencias.
Gestionar herramientas de inventariado.
Inventariar la configuración base y de aplicación.
Actualizar la lista de aplicaciones permitidas por usuario.