Mediación Escolar y Resolución de Conflictos en el Entorno Educativo
UNIDAD.- Conflicto en el aula
- Análisis del conflicto
- Clasificación
- Cómo identificar patrones de conflicto
- Cómo prevenir un conflicto
- Concepto de conflicto en el ámbito educativo
- Factores que originan conflictos en el aula
- Tipologías de conflictos escolares más frecuentes
- Indicadores tempranos de escalada del conflicto
- Impacto del clima escolar en la aparición de conflictos
- El papel del docente en la gestión preventiva
- Estrategias de detección temprana del conflicto
- Consecuencias del conflicto mal gestionado en el proceso educativo
- Cultura de convivencia y prevención en los centros educativos
UNIDAD.- La mediación
- La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
- Situación actual de la mediación
- Principales modelos
- Asertividad, escucha activa y negociación
- Concepto y fundamentos de la mediación educativa
- Principios básicos de la mediación escolar
- Ventajas de la mediación frente a otras formas de resolución de conflictos
- Modelos internacionales de mediación escolar
- Mediación formal e informal en el entorno educativo
- Programas de mediación entre iguales
- La mediación como herramienta educativa y formativa
- Habilidades comunicativas del mediador
- Estrategias de negociación colaborativa
UNIDAD.- El rol del mediador
- Funciones un mediador
- Límites
- Aspectos deontológicos
- El proceso de mediación
- Competencias profesionales del mediador educativo
- Perfil personal y profesional del mediador
- Neutralidad e imparcialidad en la mediación
- Gestión emocional del mediador
- Autoridad pedagógica y mediación
- Dificultades habituales en la labor del mediador
- Coordinación con el equipo docente y orientación educativa
- El mediador como facilitador del diálogo
- Responsabilidades y toma de decisiones durante la mediación
UNIDAD.- La entrevista
- Técnicas y habilidades para mediar
- Fases
- Criterios de viabilidad de la mediación
- La entrevista como herramienta diagnóstica en la mediación
- Preparación de la entrevista de mediación
- Técnicas de comunicación verbal y no verbal
- Formulación de preguntas abiertas y cerradas
- Identificación de intereses y necesidades de las partes
- Manejo de emociones durante la entrevista
- Gestión de silencios y resistencias
- Registro y análisis de la información obtenida
- Elaboración de acuerdos durante la entrevista
- Seguimiento posterior a la mediación
UNIDAD.- La mediación en diferentes contextos
- Familiar
- Comunitaria
- Mediación escolar entre alumnado
- Mediación entre docentes y alumnado
- Mediación entre familias y centro educativo
- Mediación en conflictos interculturales
- Mediación en situaciones de acoso escolar
- Mediación en conflictos grupales
- Programas de convivencia escolar basados en mediación
- El papel de los equipos de orientación
- Redes de mediación comunitaria
- Coordinación entre escuela, familia y comunidad
UNIDAD.- Aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación
- Características de esta intervención
- Mediación informal en el aula
- Intervención inmediata del docente ante conflictos cotidianos
- Estrategias de diálogo restaurativo
- Técnicas de desescalada del conflicto
- Comunicación no violenta aplicada al aula
- Resolución colaborativa de problemas
- Dinámicas de grupo para mejorar la convivencia
- Técnicas de reflexión y responsabilidad compartida
- Promoción de la empatía y el respeto mutuo
- Actividades educativas para la gestión de conflictos
- Evaluación de la eficacia de las intervenciones mediadoras
UNIDAD.- La intervención mediadora desde los servicios sociales
- Casos prácticos
- El papel de los servicios sociales en la mediación educativa
- Coordinación entre escuela y servicios sociales
- Protocolos de intervención ante conflictos graves
- Derivación de casos a recursos especializados
- Intervención en situaciones de riesgo social
- Mediación en contextos de vulnerabilidad
- Programas de apoyo familiar
- Estrategias de intervención interinstitucional
- Análisis de casos reales de mediación educativa
- Evaluación de resultados en procesos de mediación
- Buenas prácticas en mediación desde los servicios sociales