Qué es la mercadotecnia
Introducción.
El mundo digital.
Redes.
Individuos en línea.

Herramientas de la web
La web 2.0:
     Las expresiones de la web 2.0.
     La web centrada en el usuario.
     Diferencias entre la web 1.0 y la web 2.0.
Qué es una red social:
     Descripción de las principales redes sociales.
     Participación en las redes sociales.
Los wiquis, el podcast, el videocast y etiquetado social.
La función de los blogs corporativos:
     Definición y conceptos fundamentales.
     Tipos de blogs corporativos.
     El blog como herramienta interna.
Interacción virtual. 

Mercadotecnia y venta
Comercio electrónico.
Modelos de negocios web.
Planes de mercadotecnia por internet.
Organización para internet.
Asignación de precios en un mundo en línea.
Soporte al cliente y calidad en línea.

Mercadotecnia y marketing
Personalización.
El modelo actual de marketing. Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar.
Desarrollo de nuevos productos e internet.
Creación de marcas y de tráfico.
El papel de las redes sociales en la estrategia del marketing.
Impacto de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de marketing y comunicación empresarial.