Tema 1. Proceso de compras en la logística interna.
1.1. Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa
1.2. Plan de compras y programa de necesidades
1.3. Secuencia del ciclo de compras para la empresa
1.4. Descripción y especificación de la compra para la empresa
1.5. Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento
1.6. El acuerdo y contrato de compraventa/suministro
1.7. Documentación de la compra
1.8. Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro

Tema 2. Selección de proveedores.
2.1. Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores
2.2. Competencia perfecta e imperfecta
2.3. Criterios de selección de proveedores
2.4. Homologación de proveedores
2.5. Categorización de proveedores
2.6. Registro de proveedores: el fichero de proveedores
2.7. Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores

Tema 3. Técnicas de negociación con proveedores.
3.1. Conceptos clave en la negociación con proveedores
3.2. Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación
3.3. Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades
3.4. Estilos/Formas de negociación
3.5. Tipos de negociación
3.6. Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
3.7. Etapas del proceso de negociación
3.8. Actitud y comportamiento en la negociación
3.9. Puntos críticos de la negociación
3.10. Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación
3.11. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras
3.12. Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores

Tema 4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores.
4.1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores
4.2. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias
4.3. Sinergias con proveedores
4.4. Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales
4.5. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos

Tema 5. Seguimiento y evaluación de proveedores.
5.1. Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos
5.2. Redes de intercambio de información
5.3. Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades
5.4. Gestión automática de pedidos GAP
5.5. Seguimiento del pedido
5.6. Registro documental y de operaciones
5.7. Indicadores de calidad y de evaluación de proveedores
5.8. Elaboración de informes de evaluación de proveedores