• Conocer el concepto de cadena de suministro y sus factores.• Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo con los niveles de Servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancías.• Entender en qué consiste la logística inversa y las estrategias y procesos para aplicarla.• Conocer como se llevan a cabo las devoluciones y las causas que posibilitan la aparición de la logística inversa.• Identificar las incidencias, imprevistos y errores humanos que se producen en el proceso de distribución. • Identificar los sistemas informáticos y tecnología aplicada para la realización del seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución.