UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INDUSTRIA HOTELERA
- Características de la industria hotelera
- Tipología y clasificación
- Estructuras de organización
- Distribución general de un hotel
- Situación actual del sector
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTOS OPERACIONALES DE UN HOTEL
- Departamento Operacional del Hotel: Recepción
- – El departamento de alojamiento
- – El subdepartamento de reservas
- – El subdepartamento de recepción
- Departamento Operacional del Hotel: Restauración y Cocina
- – Cocina
- – Restaurante-comedor
- – El bar en el hotel
- – Servicio de habitaciones y mini-bar
- Departamentos Operacionales del Hotel: Conserjería, Comunicaciones y Pisos
- – La conserjería de un hotel
- – La comunicación en el hotel
- – Pisos
- Departamentos Staff del Hotel: Servicios Auxiliares, Lencería y Lavandería, Compras y Almacén
- – Servicios auxiliares
- – Lencería y lavandería
- – Compras y almacén
- Evaluación de la gestión de los departamentos operacionales de un hotel para la mejora
- Técnicas de optimización en los diferentes departamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD E HIGIENE EN HOTELES
- Seguridad
- Seguros
- Medidas a adoptar para la prevención de incendios
- La higiene en el hotel
- Evaluación y mejora