UD1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)UD2. Paquetería y e-CommerceUD3. Valores añadidos y servicios adicionalesUD4. Diversificación y otros servicios prestados en oficinasUD5. Transformación digital en CorreosUD6. Otros productos y serviciosUD7. Procesos de admisiónUD8. Procesos de tratamiento y transporteUD9. Procesos de entregaUD10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE,PDAs y otros)UD11. La relación con el cliente: atención y calidadUD12. Correos: marco legal, organización y estrategiaUD13. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia ANEXOS Anexo I. Organizaciones postalesAnexo II. Plazos de permanencia de envíos postales en oficinasAnexo III. Pesos máximosAnexo IV. Dimensiones máximasAnexo V. Diccionario de productosAnexo VI. Tabla de códigos de envíos