1. El mobbing
1.1.Tipos
1.2.Características del mobbing
1.3.Fases del mobbing
1.4.Factores que favorecen el acoso
1.5.Consecuencias del mobbing
1.6.Supuestos que no se consideran acoso
2. Medidas para prevenir el mobbing
3. Responsabilidad empresarial
4. Regulación del acoso laboral
5. Protocolo de acoso
5.1.Contenido del protocolo
5.2.Procedimiento
5.3.Errores habituales
5.4.Sanciones
6. Denuncia interna