UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL SECTOR INMOBILIARIO
El marketing como sistema de gestión.
– Discusión del término marketing.
– El contexto actual del mercado inmobiliario.
– El concepto de cadena de valor y la utilidad del marketing.
El plan de marketing.
– El mercado como entorno dinámico.
– Epígrafes de un plan de marketing.
– El plan de marketing en el sector inmobiliario.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE MARKETING
Sistemas de información de marketing.
– La necesidad de obtener información de mercado.
– Fuentes internas.
– Fuentes secundarias.
– Estudios ad-hoc.
Segmentación.
– Definición de segmentación.
– Racional: ¿por qué segmentamos?
– Variables de segmentación típicas en el sector inmobiliario.
– Targeting: cómo escoger un segmento y dirigirnos a él.
Posicionamiento.
– El concepto de posicionamiento: Ries y Trout.
– El concepto de ventaja competitiva sostenible.
– La marca como agregado de estímulos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLEMENTANDO EL PLAN DE MARKETING
Marketing mix: el producto.
– Definición de producto.
– Las tres dimensiones del producto inmobiliario.
– Distinción entre producto y marca.
– El ciclo de vida del producto en el sector inmobiliario.
Marketing mix: distribución.
– Canales de venta.
– El asesor de ventas.
Marketing mix: el precio.
– La importancia de la variable precio.
– El carácter relativo del precio.
– Estrategias de precios.
– Métodos de fijación de precio.
Marketing mix: comunicación/aspectos generales.
– El mix de comunicación.
– El fenómeno de la saturación publicitaria.
– El modelo del “embudo de fidelidad a marca”.
Un modelo de gestión de los clientes.
– El embudo aplicado al proceso de venta inmobiliario.
– Comunicación impersonal.
– Comunicación personal.
Trabajando la notoriedad.
– El uso de la publicidad en el sector inmobiliario.
– El estudio del coste por impacto.
– Agencias de publicidad.
– Desarrollando una campaña de publicidad.
La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas.
– Marketing de permiso frente a Marketing de interrupción.
– Implantación y gestión de Contact Centers.
– La visita.
Gestionando la relación, el uso del CRM.
– Introducción al CRM: consumer relationship management.
– La importancia de la relación post-venta.
– De la fidelidad a la evangelización.
Marketing inmobiliario en internet.
– Internet 2.0 y la empresa inmobiliaria.
– Search marketing.
– Estrategia on-line: recomendaciones.