UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Introducción
- Los fundamento de la gestión orientada al mercado Análisis del mercado
- La relación con el cliente como clave estratégica
- Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional
- Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial
- Contenidos prácticos
- Definición del concepto de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA
- El proceso de dirección de marketing
- Marketing estratégico y marketing operativo
- Marketing mix y las subfunciones del marketing
- – La investigación comercial
- – Requisitos de una buena segmentación
- – Producto
- – Precio
- – La distribución. Comunicación
- – La organización de las ventas
- – La planificación comercial
- Organización del departamento de marketing
- Contenidos prácticos
- – Elaboración de una planificación comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN
- Comportamiento del consumidor
- La segmentación de mercados
- – Ventas y aplicaciones de la segmentación de mercados
- – Segmentación de mercados de consumo
- – Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo
- Investigación comercial
- – Tipos de investigación comercial
- – Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa
- – Las fuentes de información
- Contenidos prácticos
- – Creación de una investigación comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
- El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida
- – El ciclo de vida del producto
- – Análisis de las diferentes etapas
- Creación y modificación de productos
- – Modificación y eliminación de productos
- – Creación de nuevos productos
- Políticas de precios
- Métodos de fijación y estrategias de precios
- – Estrategia y discriminación de precios
- Contenidos prácticos
- – Análisis sobre la política de precios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
- La distribución dentro del marketing mix
- Funciones y tipos de distribución
- – Conflictos de competencia entre los canales de distribución
- Los intermediarios en el canal de distribución
- Métodos de venta en la distribución comercial
- Contenidos prácticos
- – Elaboración de un plan de distribución comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
- Introducción
- La publicidad
- La promoción de ventas
- – Crecimiento de la promoción de ventas
- Las relaciones públicas
- – Herramientas fundamentales de las relaciones públicas
- La fuerza de ventas
- Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación
- Contenidos prácticos
- – Las relaciones públicas: herramientas fundamentales de las relaciones públicas
- – Definición del concepto marketing mix
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING
- La red de ventas
- El director de ventas
- – Determinación del tamaño de la red de ventas
- – Elección de vendedores
- La planificación en el marketing
- Prestación y control del plan
- – La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones
- Contenidos prácticos
- – Elaboración de un plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES DEL MARKETING
- Marketing directo
- – El plan de marketing directo
- – Aspectos clave para el éxito del marketing directo
- Marketing industrial
- – La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales
- – Instrumentos del marketing
- Marketing de servicios
- – Factores de éxito en el marketing de servicios
- Marketing social y público
- Marketing interno
- – Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.
- Contenidos prácticos
- – Clasificación de los elementos de marketing