1. Definición de la demanda según tipos de empresa y procesos de producción. 2. Tipos de demanda y necesidades de producción. 2.1. Demanda independiente. 2.2. Demanda dependiente. 3. Previsión de demanda y plan de ventas. 3.1. Variables a considerar. 3.2. Políticas y estrategias de actuación posibles. 4. Previsión de la actividad y de los costes. 4.1. Técnicas y hojas de cálculo: fórmulas habituales. 4.2. Cuadros de control y presupuesto: elaboración.