UD1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.
1.1. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
1.2. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
1.3. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
1.4. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.5. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
1.6. Comprensión de los destinos turísticos internacionales.

UD2 Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
2.1. Organización de la distribución turística.
2.2. Ejecución de la venta de alojamiento.
2.3. Ejecución de la venta de transporte.
2.4. Realización de la venta de viajes combinados.
2.5. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
2.6. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
2.7. Integración de Internet como canal de distribución turística.
2.8. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

UD3 Gestión de sistemas de distribución global.
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

UD4 Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
4.1. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
4.2. Atención al cliente en Hostelería y Turismo.
4.3. Atención digital postventa.
4.4. Protección de consumidores y usuarios: Normativa aplicable en España y Unión Europea