PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS -COMT077PO
1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
- 1.1. Aspectos fundamentales de la venta
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
- 2.1. La motivación del vendedor
- 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta
- 2.3. Los conocimientos del vendedor
- 2.4. Como influenciar en los demás
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
- 3.1. La comunicación
- 3.2. La asertividad
- 3.3. Los conocimientos del vendedor
4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
- 4.1. Factores psicológicos de la compra
- 4.2. Psicología del cliente
5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
- 5.1. Teoría del Análisis Transaccional
- 5.2. Teorías y procesos de la motivación
- 5.3. La entrevista de ventas
- 5.4. Técnicas de cierre
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- 6.1. Fidelización de clientes
- 6.2. Gestión de clientes
- 6.3. La posventa
