Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el  impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar  la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su  empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para  internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos  de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su  implementación.
– Determinar cómo hay que aplicar el protocolo en las diferentes situaciones y contextos.
– Analizar la evolución del marketing y de su relación con las relaciones públicas a lo largo del tiempo.
– Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional.
– Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.