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SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

6,00€

Objetivos:

Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.

CÓDIGO: CT0752 SKU: CT0752 Categorías: Comercio y Marketing, Contenidos Scorm, Otra Formación

Proveedor:Vértice

HORAS: 9

Temario
Marca

1. La confianza y las relaciones comerciales.

2. Estrategias de fidelización.

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

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Vértice