1. Definición y atributos del servicio básico. 1.1. Descripción. 1.2. Escenario(s) genérico(s) de llamadas. 2. Servicios suplementarios y de tarificación. 2.1. Genéricos (TDM). 2.2. Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,…). 3. Indicadores de calidad del servicio (QoS). 3.1. Contadores estadísticos. 3.2. Tratamiento y reporting de estadísticas. 3.3. Feedback-> Mantenimiento Preventivo.