Módulo 1: • Descripción del concepto de «calidad total» y de los sistemas de
gestión en la organización
• Análisis del concepto de «calidad total» en la organización
• Definición de sistema de gestión de la calidad en la organización
• Descripción de la norma ISO 9

Módulo 2: • Identificación de los requisitos que marca la normativa ISO 9001 en la definición de sistmas de gestión de la calidad
• Alcance del sistemas de gestión de la calidad
• Acciones para abordar riesgos y oportunidades mediante la metodología de
análisis modal de fallos y efectos
• Objetivos de la calidad y cómo lograrlos
• Recursos de apoyo presentes el la organización
• Plan del sistema de gestión de la calidad en la organización

Módulo 3:Análisis de la efectividad del sistema de gestión de la calidad
• Sistema de seguimiento, medición y evaluación de la calidad
• Estado de la calidad en la organización mediante auditoría interna