1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores. 2. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias. 3. Sinergias con proveedores. 4. Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales. 4.1. Elementos de la comunicación. 4.2. Niveles de comunicación. 4.3. Asertividad y persuasión. 4.4. Interacción social. 5. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos. 5.1. Las redes. 5.2. Servicios en las TICs.