Mejora del proceso de comunicación con el usuario
Introducción
Proceso de comunicación: características
Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía
Técnicas básicas de comunicación no verbal
Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario
Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
Resumen

Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
Introducción
Necesidades especiales de comunicación
Estrategias y recursos de intervención comunicativa
Sistemas alternativos de comunicación
Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa
Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer
Resumen

Glosario

Bibliografía