– Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. – Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. – Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.