– Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
– Identificar la figura del comercial.
– Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos.
– Descubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta.
– Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta.
– Explicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta.
– Definir los principales servicios posventa.
– Desarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial.
– Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.