MÓDULO 1. COMUNICACIÓN, HABILIDADES Y TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO
1. EL ARTE DE VENDER EN EL COMERCIO
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL APLICADA
3. HABILIDADES COMERCIALES
4. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES

MÓDULO 2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED
1. ETAPAS DEL PROCESO DE VENTA EN EL COMERCIO
2. TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL COMERCIO
3. RETOS DE LA VENTA EN INTERNET
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ACTIVIDADES

GLOSARIO
TEST DE REPASO