MÓDULO DE FORMACIÓN 1: LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
 Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19- Ventajas e inconvenientes- Nuevos hábitos y comportamientos Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos- Ventajas e inconvenientes- Recursos disponibles Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente- Sistemas de información en la empresa- Comercio entre empresas o B2B- La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos- Soluciones CRM

MÓDULO DE FORMACIÓN 2: HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERAPOST COVID-19
 Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente- Redes sociales, blogs, wikis- Aulas virtuales, conferencias virtuales Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet- Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19- Las ventas por internet Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente- Correo electrónico- CHAT- Foros- Otras herramientas de venta y atención al cliente