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Catálogo

Transformación Digital para Pymes (Experiencia de cliente y de producto)

7,00


Objetivos:

Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa.

CÓDIGO: 01B03UMA06 SKU: HAB01B03UMA06 Categorías: , ,
Marca:Habilon
HORAS: 4

Unidad 6.1. Experiencia de cliente y de producto1.1. La Intersección de las Experiencias de Producto y Cliente2. CX y estrategia de negocio: diferenciación competitiva y retención3. ¿Cómo lo hacemos? ¿Por dónde empezamos? 3.1. ACTO I- Identidad y propuesta de valor única e integral3.2. ACTO II- Segmentación y canales en modo feedback 24/74. Importancia del feedback en la experiencia de cliente5. Buyer Persona + Customer Journey Map: la personalización de la experiencia de cliente

Marca

Habilon