Tema 1. Organización de reuniones
1.1 Tipos de reuniones.
1.2 Planificación de las reuniones.
1.3 Preparación de las reuniones.
1.4 Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas.
1.5 El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. Duración, pausas, – almuerzo y otros).
1.6 Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente, y otros-.
1.7 El papel de la secretaria el día de la reunión. Preparar, comprobar, atender.
1.8 La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión.

Tema 2. La negociación
2.1 Elaboración de un plan de negociación.
2.2 Tipos o niveles.
2.3 Participantes.
2.4 Fases de la negociación.
2.5 Recursos psicológicos en la negociación.
2.6 Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa.
2.7 Los presupuestos y contratos.

Tema 3. Organización de eventos
3.1 Objetivos.
3.2 Presupuesto.
3.3 Tipos de eventos atendiendo a su ámbito.
3.4 Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento.
3.5 Listado de comprobaciones.
3.6 El papel de la secretaria el día del evento Preparar, comprobar, atender.
3.7 Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado.
3.8 Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado.
3.9 Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos.
3.10 Documentos de cobro y pago.

Tema 4. El protocolo empresarial
4.1 Tratamientos dentro de la empresa.
4.2 Recepción de las visitas.
4.3 El restaurante como parte de la oficina.
4.4 RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.
4.5 El regalo en la empresa.
4.6 La etiqueta en hombres y mujeres.
4.7 Ubicación correcta de los símbolos.
4.8 La imagen y la empresa.