La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos.

Para ello, se analizarán los procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.