Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación
Procesos de evaluación.
Identificación de las técnicas de recogida de datos.

Proceso de evaluación de las actividades de mediación
Identificación de las técnicas de mediación.
Evaluación del proceso mediador.

Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación
Identificación de tipos y características de las fuentes de información.
Técnicas de promoción: objetivos y soportes.
Valoración de las técnicas de difusión.
Procedimientos de actuación en el tratamiento de la información.
Análisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participación ciudadana.
Aplicación de la ley de protección de datos en los procesos de transmisión de la información.