Unidad 7. Conocer al cliente: obstáculos1.Obstáculos en la toma de decisiones.1.1El deseo del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.1.2La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.1.3La urgencia del cliente acerca de la adquisición.1.4La capacidad económica del cliente.1.5La confianza del cliente.2.Ejemplo
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Catálogo
Vender por teléfono (Conocer al cliente: obstáculos)
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Objetivos:
Conocer al cliente: cuáles son los obstáculos que se encontrará a lo largo de su proceso de toma de decisiones (compra).
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