Unidad 3. Fases de la venta telefónica1.Fases de la conversación de venta por teléfono1.1 Primera fase. Introducción1.2 Segunda fase. Sondeo1.3 Tercera fase. Cierre2.Tipología de clientes3.Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender
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Catálogo
Vender por teléfono (Fases de la venta telefónica)
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Objetivos:
Comprender que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza; comprender que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de distinta gestión y trato; comprender que hay situaciones y expresiones que deben ser evitadas por un comercial de venta telefónica
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