Unidad 1. WhatsApp Business para mejorar la comunicación con los clientes
Identificación de WhatsApp Business
     Conceptualización de WhatsApp Business y diferencias con WhatsApp
     Visión actual y uso del WhatsApp Business: implementación paso a paso
Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
     Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
     Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
Descripción de los principios básicos de WhatsApp Business como herramienta de marketing
     Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business
     Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
     Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente