Condiciones generales de la contratación
DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web:
- MÁSTER CUMLAUDE CUM LAUDE SL, en adelante “MÁSTER CUMLAUDE”.
- NIF: B-11305000
- Domicilio: C/Angosta del Carmen 12, Primera Planta, 29002, Málaga
- Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al
- Tlf: +34952007181
- Email: info@solucionescumlaude.com
CAPACIDAD JURÍDICA
Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española o, en el caso de una persona jurídica, ser una empresa legalmente constituida conforme a la legislación mercantil vigente.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, Ley de Consumidores y Usuarios,
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El presente texto, constituye el marco general del contrato de formación suscrito entre MÁSTER CUMLAUDE y el Usuario.
INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN
En nuestra tienda online, encontrarás todo el catálogo de cursos ofrecidos por MÁSTER CUMLAUDE. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de contratación:
- Selecciona la formación deseada y añádela al carrito.
- Lee de forma detenida toda la información disponible sobre el servicio. Los precios indicados junto al producto son precios en euros con los impuestos correspondientes.
- Accede al carrito, donde podrás comprobar el detalle de los servicios solicitados.
- Si estás conforme con el pedido, deberás proporcionar sus datos personales y seleccionar el método de pago.
- Una vez que hayas completado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación con los datos del mismo, si no recibes este mensaje ponte en contacto con nosotros.
CAPACIDAD JURÍDICA
Para formalizar un pedido a través del sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para contratar.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO
El importe se detalla en euros incluyendo impuestos aplicables. El precio indicado en cada caso es el precio final del mismo. El pago se podrá efectuar a través de los siguientes medios de pago:
- Paypal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal. Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.
- Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro): el Usuario será redireccionado a una página nueva en la que deberá introducir los datos de su tarjeta. Esta pantalla pertenece a la entidad bancaria acreditada con la que MÁSTER CUMLAUDE colabora y los datos introducidos serán transmitidos directamente a aquella, con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones.
- Transferencia bancaria , al número de cuenta ES06 2103 02 03120030022006; Si deseas información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En el caso de que transcurra más de 7 días naturales sin que hayas realizado la reserva, nos reservamos el derecho de anular el pedido.
El abono se podrá realizar en un único pago o mediante pago fraccionado.
El acogerse a la fórmula de «pago único» otorga el derecho a un descuento del 10% del importe del curso. Dicho descuento sólo se realizará en aquellos cursos a los que es posible aplicar el pago fraccionado.
En la fórmula de pago fraccionado, el alumno se atendrá a las siguientes condiciones:
• Para alumnos con residencia en territorio español, independientemente de cuál sea el medio de pago elegido para realizar la formalización de la matrícula, los siguientes pagos deberán realizarse por domiciliación bancaria .
• Para alumnos con residencia fuera de territorio español, independientemente de cuál sea el medio de pago elegido para realizar la formalización de la matrícula, deberá escoger para realizar los siguientes pagos el realizarlo a través de transferencia bancaria, TPV o PayPal.
• El compromiso de pago del curso íntegro se adquiere en el momento de realizarse la matrícula.
• El incumplimiento en el pago de alguna de las fracciones implicará la pérdida de los derechos sobre el curso, de obtención del título o diploma acreditativo de la realización del respectivo programa, así como la no-devolución de los importes abonados.
El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada.
Si deseas factura en papel, puedes indicarlo marcando la casilla que aparece en el proceso de compra y cumplimentando los datos necesarios para la facturación, o bien a través del email info@solucionescumlaude.com.
MATRICULACIÓN Y RESERVA DE PLAZA
Con la cumplimentación de la matrícula, el alumno declara ser conocedor de la actividad académica desarrollada por MÁSTER CUMLAUDE, así como estar interesado en la realización del programa indicado en el que se matricula, cuyo contenido, características, horarios de estudio, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
En el caso de matricularse en un certificado de profesionalidad completo (para beneficiarse de las condiciones económicas), el alumno accede al mismo de forma modulada obteniendo acreditaciones parciales acumulables para obtener el certificado de profesionalidad completo.
MÁSTER CUMLAUDE compromete una plaza en el curso a favor del alumno en el momento en el que el alumno cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago», para que reciba el programa indicado en la matrícula, poniendo a su disposición el profesorado que, a elección de MÁSTER CUMLAUDE sea el más adecuado para el correcto seguimiento del mismo.
Los plazos de recepción del Título están sujetos a la disponibilidad, gestión y procesos de expedición de la Universidad, pudiendo variar los plazos según expediente entre uno y cuatro meses desde la expedición del Título.
Una vez terminado el proceso de matriculación, el alumno recibirá de forma automática un Email donde se le indicarán los datos de conexión y un resumen pormenorizado del formulario de matriculación.
PLAZO DE ENTREGA Y COSTE DE ENVÍO
Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo y una estimación del plazo de entrega. que será de aproximadamente 5 días laborales , si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
COMPROMISO DEL ALUMNO
- El alumno se compromete a desarrollar el programa con aprovechamiento y a respetar la disciplina académica MÁSTER CUMLAUDE. Los programas requieren la realización, al menos, del 75% de las actividades propuestas a lo largo del desarrollo del mismo.
- En el caso de certificado de profesionalidad requiere la realización del 100% de las actividades y el contenido propuesto a lo largo del desarrollo del mismo. MÁSTER CUMLAUDE se reserva el derecho, en base a la normativa que aplica (artículo 18 de la Orden ESS/1897/2013), de no permitir al alumno examinarse de la prueba final en caso de incumplimiento del porcentaje anteriormente establecido.
- El alumno declara tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan seguir la metodología del presente programa y poder desarrollarlo con plenas garantías de adquirir los conocimientos necesarios para la obtención del título correspondiente.
- El alumno no podrá utilizar con fines distintos a los de su propia formación la documentación, notas técnicas, casos prácticos, actividades, etc., que MÁSTER CUMLAUDE le pueda facilitar, salvo autorización escrita de la misma.
- El alumno no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, Logotipos, Marcas, productos ni servicios obtenidos de ninguna de sus marcas.
- Para el correcto y completo funcionamiento del programa el alumno declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones del programa, ya sea propio o ajeno, y una conexión a Internet para poder seguir el programa on-line en el cual se está matriculando como complemento a su aprendizaje si así lo requiere, así como mantenerlo durante el tiempo de duración del programa.
- El acceso al Campus Virtual se realizará mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso o Password. Dicha clave es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a MÁSTER CUMLAUDE en caso contrario el alumno será responsable de las modificaciones y utilizaciones aplicables a su cuenta hasta ese momento.
- Todos los alumnos que quieran disponer de los contenidos en formato papel, deberán pagar a través de la web el correspondiente suplemento indicado en la ficha de matriculación.
- En los espacios en los que tiene lugar una interacción social donde el alumno podrá verter sus opiniones así como mantener una comunicación interactiva con otros Usuarios se deberán respetar las siguientes normas de conducta:
- Queda totalmente prohibido acosar, violentar, amenazar o causar molestias a cualquier otro Alumno o integrante de MÁSTER CUMLAUDE. Bajo ningún concepto se podrá enviar, a través de los servicios que pone a disposición del alumno MÁSTER CUMLAUDE, ninguna información, datos, textos, archivos, enlaces, programas, comunicados o cualquier otro material ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostil, difamatorio, obsceno, racista o éticamente incorrecto, o constitutivo de una situación de acoso sexual o de acoso por razón de sexo.
- No alterar la participación de otros usuarios en los espacios interactivos.
- No enviar o escribir ningún anuncio, materiales promocionales o publicitarios, en los tablones de anuncios o en las comunicaciones interactivas.
- No infringir la ley local, autonómica, nacional, comunitaria o internacional aplicable, mientras se esté realizando la formación.
- No se permite introducir en el Chat material propio inservible, retirar a otro alumno o a cualquier componente de MÁSTER CUMLAUDE del Chat, acosar a otro Alumno o componente de MÁSTER CUMLAUDE, ni el traspaso de software ilegal.
- No se podrá utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través de MÁSTER CUMLAUDE para divulgar información promocional o publicitaria sin autorización expresa por parte de los usuarios.
COMPROMISOS DE MÁSTER CUMLAUDE
- MÁSTER CUMLAUDE se compromete a reservar la plaza al alumno en el momento en que se cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago».
- MÁSTER CUMLAUDE se compromete a facilitar los contenidos pedagógicos, profesorado y el soporte online necesarios para el completo desarrollo del Curso en el que se ha matriculado, de acuerdo a la modalidad de estudio elegida.
- MÁSTER CUMLAUDE podrá utilizar los trabajos que realice el alumno sólo con fines educativos.
- MÁSTER CUMLAUDE se compromete a expedir y entregar al alumno, una vez finalizado el curso con aprovechamiento y completados todos los pagos del mismo, un Diploma o documento acreditativo de los estudios cursados.
CAUSAS DE EXPULSIÓN
- El alumno podrá ser expulsado por la Dirección Académica, a propuesta y juicio de la coordinación del programa respectivo, cuando muestre falta grave o reiterada de disciplina, desinterés por el aprendizaje, incumplimiento de los mínimos de asistencia al programa establecido o no supere las pruebas de evaluación periódica que en cada caso se hayan determinado.
- Será igualmente causa de expulsión la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección y admisión del alumno.
- La expulsión implica la pérdida de sus derechos sobre el curso, de obtención del título o diploma acreditativo de la realización del programa respectivo, así como la no-devolución del importe de la matrícula. Esta misma condición se dará en el caso de renuncia por su parte una vez comenzado el curso.
DERECHO DE DESITIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde que se formalizó la contratación.
En este caso, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. Asimismo, en el supuesto de que se haya entregado material en soporte papel y resulte aplicable el derecho de desistimiento, los gastos derivados de la devolución de los materiales correrá por cuenta del alumno.
El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que el curso haya comenzado o cuando haya sido completamente ejecutado. El cliente queda informado de que el inicio del curso o la ejecución del mismo dejará sin aplicación el derecho de desistimiento, de conformidad con lo establecido en el art. 103. a) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:
- Mediante envío de comunicado a MÁSTER CUMLAUDE, mediante carta dirigida a C/ Angosta del Carmen 12, Primera Planta, 29002, Málaga
- Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@solucionescumlaude.com
- Mediante el formulario de desistimiento que se puede descargar pinchando aquí.
- Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.
MÁSTER CUMLAUDE dispone de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los consumidores.
GARANTÍA
La acción formativa cumplirá los requisitos de idoneidad establecidos en la información facilitada al alumno con carácter previo a la contratación, en todo lo relativo a contenidos, programa, metodología, perfil docente y soporte, durante el desarrollo del curso correspondiente. En el caso de que el alumno considere que alguno de los aspectos de la acción formativa contratada no cumple los compromisos asumidos por MÁSTER CUMLAUDE, este podrá comunicarnos esta circunstancia a través de cualquiera de los canales indicado en el apartado de Atención al Cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Está prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de los cursos para propósitos comerciales sin la autorización de MÁSTER CUMLAUDE o del propietario de los derechos de propiedad intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de MÁSTER CUMLAUDE, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de los materiales originales, excepto para uso personal y privado. Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.
Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, podrá ser perseguida con arreglo a la legislación vigente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.
Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de compra online se tratará con la finalidad de tramitar el pedido solicitado. Los datos recabados son de naturaleza identificativa, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).
Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Ello no obstante, si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes enviarnos un email a privacidad@solucionescumlaude.com. Asimismo, en cada comunicación que te remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.
Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a MÁSTER CUMLAUDE actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a MÁSTER CUMLAUDE o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, MÁSTER CUMLAUDE podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes. En relación con el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base legitimadora será el interés legítimo de MÁSTER CUMLAUDE para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, en los términos previstos en el artículo 21.2 de la LSSI.
Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega, en su caso del producto, y gestionar el servicio de atención al cliente; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos los datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Los datos personales se comunicarán, en su caso, a la empresa de transporte con el fin de facilitar el proceso de entrega y a entidad financiera que en su caso gestione el proceso de pago.
Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso MÁSRTER solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MÁSTER CUMLAUDE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a privacidad@solucionescumlaude.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/Angosta del Carmen 12, Primera Planta, 29002, Málaga
Comunicación de incidencias: En los casos en los que el Cliente considere que durante el tratamiento de datos por parte de VERTICE se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es). Asimismo, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@solucionescumlaude.com.
Seguridad: MÁSTER CUMLAUDE utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger los datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
MÁSTER CUMLAUDE cuenta con los siguientes canales de atención al Cliente, tanto para servicio postventa, como para atender cualquier consulta:
LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
SISTEMA DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS ON LINE DE LA COMISIÓN EUROPEA
Informamos al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través dicha la plataforma de resolución de litigios en línea.
Fecha de la última actualización: Marzo 2023
