Unidad 1. Concepto de logística inversa1.Logística inversa: definición2.Razones para su existencia3.Los motores de la logística inversa4.Importancia en el siglo XXI5.Actividades que la componen5.1 Gestión de los productos5.2 Gestión de embalajes y de los residuos6.Estrategia y objetivos7.RetosUnidad 2. El flujo de retorno 1.Tipología de los flujos de retorno 2.Opciones de recuperación de los productos 3.Sistemas de logística inversaUnidad 3. Capacidad industrial1.Gestión de las devoluciones2.Política de devoluciones3.Procedimiento de devoluciones